La procédure en cas de perte de passeport ou de passeport volé
Dans le cas d’une perte ou d’un vol de passeport il est important de connaître les étapes suivantes afin de remédier à la situation.
Étape 1 : La déclaration de perte ou de vol de votre passeport
Lorsque vous réalisez que votre passeport a été perdu ou volé, la première action à entreprendre est de déclarer cet incident aux autorités locales.
En France. Alors que votre voyage approche, vous réalisez que votre passeport est perdu ! Que faire ? Tout d’abord, le titulaire du passeport volé ou perdu doit se rendre dans un commissariat de police ou une gendarmerie pour déclarer la perte ou le vol du passeport.
A l’étranger. Vous êtes en vacances et vous ne parvenez plus à mettre la main sur votre passeport. Qu’il ait été volé ou perdu, il faut réagir vite pour assurer la suite de votre voyage ainsi que votre retour. Le titulaire du passeport doit s’adresser aux autorités de police locales pour déclarer le vol du passeport et au consulat de France le plus proche pour signaler la perte ou le vol.
Si le passeport a été perdu, une simple déclaration de perte du passeport auprès du poste diplomatique ou consulaire le plus proche suffit. Un récépissé de perte ou de vol vous seras remis. Conservez-le, il vous permettra de faire renouveler vos papiers.
Cette démarche est essentielle pour plusieurs raisons : elle protège contre l'usage frauduleux de votre passeport et constitue un élément de preuve nécessaire pour obtenir un document de remplacement.
Étape 2 : Faire une demande de passeport
Que vous soyez en France ou à l’étranger, la demande de passeport suit des procédures bien établies pour garantir l’efficacité et la sécurité de l’émission des documents.
En France :
- Vous pouvez prendre rendez-vous dans n’importe quelle mairie à condition qu’elle soit habilitée à délivrer des passeports biométriques.
- Pour gagner du temps, remplissez une pré-demande de passeport et achetez un timbre fiscal dématérialisé en ligne.
A défaut, il vous faudra remplir un formulaire sur place.
À l’étranger :
- Vous pouvez prendre rendez-vous avec le consulat de France le plus proche. Avant de vous déplacer, renseignez-vous sur le site internet de ce dernier afin de connaître les modalités de prise de rendez-vous et de dépôt de dossier. Attendez-vous à fournir une photo d’identité récente. Une copie de votre déclaration de perte ou vol, et potentiellement une copie de votre passeport perdu ou volé.
- Vous devez remplir les informations nécessaires et payer les frais consulaires sur place, lors de votre rendez-vous.
Pendant cette période, il est également judicieux de vérifier vos options avec votre assurance voyage, car certaines polices couvrent les coûts liés à la perte ou au vol de documents importants.
Cette démarche est non seulement nécessaire pour votre sécurité, mais elle vous sera également utile pour la suite des procédures administratives.
Étape 3 : Rassemblez les pièces justificatives
Pour toute demande de nouveau passeport, vous devrez fournir plusieurs documents justificatifs. Les justificatives dépendent du type de passeport volé ou perdu. Si votre passeport volé ou perdu était biométrique, les pièces justificatives à fournir sont les suivantes :
- Une photo d’identité de moins de 6 mois et conforme aux normes.
- Un timbre fiscal (86 €).
- Un justificatif de domicile.
- Votre numéro de pré-demande si vous avez fait cette démarche en ligne.
- Votre déclaration de perte : à remplir sur place ou en utilisant le formulaire cerfa n°14011*02.
Si votre passeport volé ou perdu était un ancien modèle, il faudra ajouter aux pièces précitées :
- Une carte d’identité valide ou périmée de moins de 5 ans.
- À défaut :
- un acte de naissance (copie intégrale ou extrait avec filiation) de moins de 3 mois.
- un justificatif de nationalité française. Cette condition ne s’applique qu’aux individus dans une situation particulière (exemple : naissance à l’étranger de parents nés à l’étranger par exemple).
Étape 4 : Rendez-vous auprès des services préfectoraux ou consulaires
Une fois tous vos documents réunis, vous devrez prendre rendez-vous avec les services préfectoraux ou consulaires pour déposer votre demande. Cette étape peut souvent être réalisée en ligne via le site web de l'ambassade.
Lors de votre rendez-vous, présentez tous les documents demandés et payez les frais de traitement requis.
Étape 5 : le retrait du passeport
Le dernier pas dans la procédure est le retrait de votre nouveau passeport. Selon la rapidité du service consulaire, cela peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines selon le lieu de la demande. Vous serez informé par l'ambassade ou le consulat dès que votre passeport sera prêt à être récupéré.
Perte de passeport à l'étranger : Est-ce que je peux prendre mon vol retour ?
En cas de perte ou de vol de passeport juste avant votre vol retour voici les solutions à votre disposition.
Contactez l’ambassade ou le consulat de votre pays pour leur faire part de votre situation. En fonction de votre localisation et des accords bilatéraux entre les pays, il est souvent possible d’obtenir un document de voyage d’urgence, comme un laissez-passer, qui vous permettra de rentrer chez vous en toute sécurité.
Chaque pays ayant ses propres procédures, il est crucial de se renseigner auprès des autorités consulaires dès que possible pour comprendre les étapes spécifiques à suivre. Ces documents d’urgence sont généralement délivrés assez rapidement pour répondre aux besoins des voyageurs en difficulté.
Assistance en cas de vol, perte ou destruction de vos documents d'identité ou de vos moyens de paiement pendant le voyage
Avec l’assurance voyages et vacances d’Europ Assistance, si durant votre voyage vous perdez vos documents d’identité ou bien que ceux-ci sont volés, le service « Informations » d’Europ Assistance se tient à votre disposition.
Vous pouvez le joindre tous les jours de 8 h 00 à 19 h 30 (heures françaises) sauf les dimanches et les jours fériés afin d’obtenir des informations sur les démarches à accomplir (dépôt de plainte, renouvellement des documents d’identité, etc.). Selon les cas, il pourra également vous orienter vers des organismes ou catégories de professionnels susceptibles de vous répondre.
Et parce que souvent les moyens de paiement sont rangés avec les papiers d’identité… En cas de perte ou de vol de perte de ceux-ci durant votre voyage, Europ Assistance peut vous faire parvenir une avance de fonds afin que vous puissiez faire face à vos dépenses de première nécessité.
Bon à savoir : avant votre départ, scannez et envoyez sur votre adresse email tous vos papiers d’identité. Cela peut être très utile si vous perdez ou volé votre passeport.
