- Le site de 13.000 m² regroupe l’ensemble des 1200 collaborateurs issus des 7 entités franciliennes du Groupe, jusqu’ici répartis sur 4 sites dans la région.
- L’objectif est de proposer un environnement de travail unique, pour accompagner la généralisation du travail hybride au sein du Groupe, soutenir la croissance des effectifs et de l’activité, et attirer de nouveaux talents.
- Chaleureux et coloré, mais également connecté et collaboratif, il cherche à rompre avec les codes du secteur tout en respectant la diversité des métiers et des usages.
Depuis décembre 2021, les 7 entités franciliennes1 du Groupe Europ Assistance sont désormais réunies en un seul site : les 3 étages supérieurs du bâtiment Wilo situé à Saint-Denis (93).
« Offrir un environnement de travail unique et donner envie aux collaborateurs de venir sur le site »
Cette installation est le résultat d’un projet baptisé « Odyssée » entamé il y a près de 3 ans autour de la volonté de regrouper les collaborateurs d’Ile de France sur un site unique, moderne et attractif et facilitant la généralisation des nouveaux modes de travail au sein du Groupe. Largement répandu au sein d’Europ Assistance depuis 2018, le recours au télétravail s’est accéléré avec les périodes de confinement successives. Le nouvel accord de télétravail du 1er mars 2021 prévoit désormais 2 jours minimum de présence sur site par semaine.
« Dans un contexte où le travail hybride est devenu la norme, nous avons estimé qu’il était de la responsabilité de l’employeur de donner envie aux collaborateurs de venir sur site explique Anne-Hélène Cousseau, Directrice des Ressources Humaines et de la Communication d’Europ Assistance France. Cela passe par un lieu qui donne envie de se retrouver, par son architecture, sa convivialité, mais aussi par les facilités qu’il procure en termes de connectivité, d’accès, de services et de collaboration ».
Un changement rendu également nécessaire par la croissance de l’activité et des effectifs : en 2021, les effectifs d’Europ Assistance basés en Île-de-France ont augmenté de plus de 200 collaborateurs, portés notamment par le partenariat stratégique d’Europ Assistance France avec Crédit Agricole.
« Bricks, Bytes, Behaviours » : des espaces conçus pour respecter la diversité des métiers et pour accompagner la transformation des usages
Conçus avec la société de conseil en immobilier d’entreprise Colliers, les nouveaux espaces de travail d’Europ Assistance se veulent inspirés par l’univers des start-ups, rappelant l’esprit pionnier de l’entreprise qui inventa le métier de l’assistance il y a bientôt 60 ans.
Ils s’articulent autour de principes forts alliant architecture (bricks), connectivité (bytes) et comportements (behaviours).
- Principe d’égalité entre les collaborateurs, avec un flex office pour tous sans aucun bureau individuel, quel que soit le niveau hiérarchique des personnes ;
- Des espaces adaptés à tous les usages : la diversité des espaces proposés permet aussi bien le travail collaboratif que le travail individuel et concentré (espaces silencieux), selon les besoins et les préférences des collaborateurs ;
- Une connectivité poussée pour faire en sorte de trouver le même niveau d’interactivité, que l’on se trouve sur site ou à distance. Celle-ci se matérialise par exemple à travers des salles de réunions toutes équipées de caméras et de détecteurs de présence ;
- Des espaces organisés en territoires, correspondant aux différents métiers du Groupe (Assurance et Assistance Voyage, Automobile, Habitation, Santé, SeniorCare, Retail, Conciergerie…). Ces territoires n’en sont pas moins ouverts, c’est-à-dire avec peu de démarcation entre eux, pour favoriser la circulation et la collaboration.
WeCare, un espace de vie commun au cœur du dispositif
Le cœur du dispositif se situe au 4ème étage : l’espace We Care (du nom de la signature de marque de l’entreprise) qui rassemble en un lieu de vie commun de 1100 m² l’ensemble des populations d’Europ Assistance. Il se décompose en deux parties :
- WeCare Living pour se restaurer, se détendre, travailler et se rassembler pour des événements ;
- WeCare Business, pensé pour les rendez-vous professionnels avec les partenaires, mais aussi pour les fonctions supports essentielles au quotidien des collaborateurs, à savoir les équipes Informatique et Environnement de Travail présentes autour de 2 kiosques. Ces deux espaces sont prolongés par plus de 1 200 m² de terrasses ouvertes à l’ensemble des collaborateurs.
Chaleur, couleurs et lumière, pour rompre avec les codes du secteur et conférer au lieu son identité
« Nous avons cherché à rompre avec les codes traditionnels de notre secteur, souvent jugés froids, souligne Virginie Babinet, directrice de la Transformation du Groupe Europ Assistance. Nous avons ainsi opté pour des espaces mettant en avant la couleur, la lumière, les formes arrondies, avec un sentiment de confort qui permette aux collaborateurs de se sentir un peu comme à la maison ».
Les couleurs vives et chaleureuses (vert, corail, jaune, orange...), jouent également un rôle fonctionnel, en renseignant sur la destination des espaces (collaboratif ou silencieux, taille des salles, etc.). Les espaces se distinguent aussi par les jeux de lumières et l’utilisations des formes, comme avec les salles aux angles arrondis, ou des espaces de bureaux en épis pour casser la monotonie de l’alignement.
A ces partis pris vient s’ajouter la décoration, à la fois riche et variée mais où le logo est volontairement peu présent. L’identité de la marque se retrouve ainsi subtilement distillée à travers les noms des salles (faisant référence à l’univers du voyage), les fresques des galeries (utilisant de vieilles publicités), les néons (rappelant la signature de la marque) ou encore les cadres photos immenses illustrant chacun des métiers.
« L’objectif est d’affirmer notre identité à travers notre histoire, nos métiers, nos valeurs, pour qu’on saisisse tout de suite qu’on est chez Europ Assistance, et nulle part ailleurs, souligne Virginie Babinet. Mais cette identité est suggérée, pas imposée. Et c’est ainsi que l’on souhaite créer un réel sentiment d’appartenance à notre entreprise ».
Pour Antoine Parisi, Directeur Général du Groupe Europ Assistance : « Le travail hybride est généralisé depuis plusieurs années au sein de notre Groupe et a bouleversé le rapport que nous avons à nos espaces de travail. La maison est désormais au centre de nos vies ; par conséquent, nous devons donner aux collaborateurs l’envie de venir sur les sites, en leur proposant des espaces de travail accueillants et chaleureux, des espaces où l’on se connecte, où l’on échange avec ses collègues. Après l’Espagne, l’Italie et la Belgique, je suis heureux que les équipes d’Europ Assistance basées en Ile-de-France puissent désormais bénéficier d’espaces de travail favorisant le bien-être et la collaboration afin de toujours mieux servir nos partenaires et nos clients, et d’accompagner la croissance de nos activités ».
Pour Nicolas Sinz, Président d’Europ Assistance France : « Pour faire face à la forte croissance de nos activités, nous avons recruté plus de 500 collaborateurs sur les 12 derniers mois. Outre notre belle mission d’assistance, il faut donner envie aux talents de nous rejoindre et Wilo est un atout majeur. Comme nous l’avons fait avec nos locaux d’Angers en septembre dernier, je suis ravi d’inaugurer ces espaces qui vont nous permettre d’accompagner notre transformation ».
WILO : faits et chiffres
|
1Europ Assistance Holding, Europ Assistance Brokerage Services, Europ Assistance SA, Europ Assistance France, Europ Téléassistance, Océalis, Generali Concierge Services. Europ Assistance France compte également des bureaux à Angers, mais aussi à Pérols et Le Mans pour ses filiales Océalis et Viavita.
